Jemand ist gestorben. Was jetzt? – 7 Schritte in den ersten 24 Stunden

Ein Todesfall in der Familie ist überwältigend. Sie wissen nicht, was jetzt zu tun ist, wen Sie anrufen müssen, und haben Angst, etwas Wichtiges zu vergessen. Das ist völlig normal – so geht es fast allen. Die gute Nachricht: Sie müssen das nicht alleine durchstehen. Und Sie müssen nicht alles wissen. In meinen 6 Jahren als Bestatter habe ich über 1000 Familien durch diese Situation begleitet. Die meisten wissen in diesem Moment nicht, wo sie anfangen sollen. Deshalb habe ich diese Anleitung geschrieben – damit Sie Orientierung haben, wenn Sie sie am meisten brauchen. Hier sind die 7 wichtigsten Schritte nach einem Todesfall.

Es gibt keine Eile. Nehmen Sie sich einen Moment. Der Verstorbene muss nicht sofort abgeholt werden. Sie haben Zeit, sich zu sammeln, Angehörige zu informieren und bei dem Menschen zu sein, den Sie verloren haben. Es ist okay, zu weinen. Es ist okay, nicht zu wissen, was zu tun ist. Es ist okay, sich überfordert zu fühlen. Das Wichtigste in diesem Moment: Atmen Sie durch. Alles Weitere lässt sich regeln.

Ein Arzt muss den Tod offiziell feststellen und den Totenschein ausstellen. Ohne diesen Totenschein kann keine Bestattung stattfinden. Bei erwartetem Tod (z.B. nach langer Krankheit): - Rufen Sie den Hausarzt an - Der Arzt kommt und stellt den Totenschein aus - Das kann auch einige Stunden dauern – kein Problem Bei unerwartetem Tod (z.B. Unfall, plötzlicher Tod): - Rufen Sie die Notrufnummer 144 (Schweiz) - Polizei und Notarzt werden informiert – das ist Routine, keine Sorge - Ein Arzt stellt den Totenschein aus - Die Polizei klärt die Todesursache (Standardverfahren) Der Totenschein ist das wichtigste Dokument für alle weiteren Schritte. Bewahren Sie ihn gut auf. Wir brauchen ihn später für die Meldung bei der Gemeinde.

Das können Sie sofort tun – auch mitten in der Nacht. Wir sind 24 Stunden erreichbar, 365 Tage im Jahr. Was passiert beim Anruf: - Wir hören Ihnen zu - Wir stellen ein paar einfache Fragen (Name des Verstorbenen, Ort, erste Wünsche) - Wir kommen zu Ihnen – durchschnittlich innerhalb von 2 Stunden Ab diesem Moment übernehmen wir. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Warum so früh anrufen? Je früher wir involviert sind, desto mehr können wir Ihnen abnehmen. Viele Familien warten zu lange und versuchen, alles selbst zu organisieren. Das ist nicht nötig. Dafür sind wir da.

Wir holen den Verstorbenen ab und bringen ihn in unsere Obhut. Das kann zu Hause sein, im Spital, im Altersheim oder an jedem anderen Ort. Was das für Sie bedeutet: - Sie haben Zeit zum Trauern - Sie haben Raum für die Familie - Sie haben die Sicherheit, dass alles in guten Händen ist Viele Angehörige empfinden die Überführung als Erleichterung. Der Verstorbene ist jetzt an einem würdevollen Ort, und Sie können sich auf das Wichtigste konzentrieren: füreinander da sein. Kann ich mich noch verabschieden? Ja, natürlich. Sprechen Sie uns an. Wir organisieren eine würdevolle Abschiednahme in ruhiger Atmosphäre, wann immer Sie möchten.

Innerhalb von 24–48 Stunden treffen wir uns persönlich. Das Gespräch kann stattfinden: - Bei uns im Büro - Bei Ihnen zu Hause (Hausbesuch – kostenlos) - Telefonisch (wenn Sie nicht vor Ort sind) Was wir gemeinsam besprechen: - Ihre Wünsche für die Bestattung - Erdbestattung, Feuerbestattung oder Naturbestattung - Sarg- und Urnenauswahl (wir zeigen Ihnen verschiedene Optionen) - Trauerfeier: Kirche, Abdankungshalle oder freie Zeremonie - Blumen, Musik, Drucksachen (Trauerkarten, Danksagungen) - Alle Kosten – transparent und schriftlich Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. So wissen Sie genau, was passiert und was es kostet. Keine Überraschungen, keine versteckten Kosten. Muss ich sofort alles entscheiden? Nein. Wir nehmen uns Zeit. Manche Entscheidungen können auch später getroffen werden. Kein Druck.

Ab jetzt kümmern wir uns um alles. Sie müssen nichts mehr selbst tun. Das übernehmen wir für Sie: - Meldung bei der Gemeinde (gesetzlich vorgeschrieben) - Koordination mit dem Friedhof (Grabstelle reservieren) - Termin im Krematorium (bei Feuerbestattung) - Kirche oder Abdankungshalle reservieren - Pfarrer, Trauerredner oder freien Redner organisieren - Florist für Trauerkränze, Sargschmuck und Blumen - Druckerei für Trauerkarten, Danksagungen und Todesanzeigen - Catering für den Leichenschmaus (falls gewünscht) - Alle Dokumente und Formalitäten (Gemeinde, Friedhof, Krematorium) - Kommunikation mit allen Dienstleistern Ihre einzige Aufgabe: Da sein für Ihre Familie. Den Rest übernehmen wir.

Am Tag der Beerdigung sind wir mit 2 Mitarbeitern vor Ort. Wir begleiten Sie durch die gesamte Zeremonie – von der Ankunft bis zum Abschied am Grab. Was wir tun: - Koordination vor Ort (Pfarrer, Musiker, Floristen) - Begleitung der Familie - Sarg oder Urne zum Grab tragen - Dafür sorgen, dass alles reibungslos abläuft Sie können sich voll und ganz auf den Abschied konzentrieren. Wir kümmern uns um den Rest. Nach der Bestattung: - Sie erhalten eine persönliche Dankeskarte von uns - Wir bieten Trauerbegleitung an (in Kooperation mit trauerfenster.ch) - Wir bleiben für Fragen erreichbar – auch Wochen später Sie sind nicht allein. Auch nach der Beerdigung nicht.

Wie schnell muss ich handeln? Sie haben Zeit. Es gibt keine gesetzliche Frist für die ersten Stunden. Wichtig ist nur, dass ein Arzt den Tod feststellt. Alles andere kann warten, bis Sie bereit sind. Was kostet eine Bestattung? Eine Bestattung kostet bei uns durchschnittlich CHF 1'800–3'300, je nach Umfang. Sie erhalten vorab eine transparente Kostenübersicht – jede Position einzeln aufgeführt, keine versteckten Kosten. Mehr zu den Kosten erfahren → Kann ich den Verstorbenen noch einmal sehen? Ja, das ist möglich und oft sehr wichtig für den Abschied. Sprechen Sie uns an – wir organisieren eine würdevolle Abschiednahme in ruhiger Atmosphäre. Was ist, wenn der Tod nachts oder am Wochenende eintritt? Wir sind 24 Stunden erreichbar, 365 Tage im Jahr – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Rufen Sie uns einfach an. Was ist, wenn ich nicht in der Schweiz bin? Rufen Sie uns trotzdem an unter +41 6143 13190 . Wir können vieles telefonisch klären und vor Ort alles organisieren. Wenn nötig, führen wir auch Auslandsüberführungen durch. Muss ich sofort entscheiden, welche Bestattungsart ich möchte? Nein. Beim ersten Anruf müssen Sie noch nichts entscheiden. Wir holen den Verstorbenen ab und besprechen alles Weitere in Ruhe – persönlich, ohne Zeitdruck. Kommen Sie auch zu mir nach Hause? Ja, Hausbesuche sind bei uns selbstverständlich und kostenlos. Gerade in emotional schweren Zeiten möchten wir Ihnen den Weg ersparen.