Welcher Bestatter ist vertrauenswürdig? – Worauf Sie bei der Wahl achten sollten

Sie stehen vor der schwersten Entscheidung, die Sie in dieser Situation treffen müssen: Welchem Bestatter vertraue ich den Abschied meines geliebten Menschen an?

In meinen 6 Jahren als Bestatter habe ich unzählige Male erlebt, wie verunsichert Angehörige sind. Sie kennen sich nicht aus. Sie wissen nicht, worauf sie achten sollen. Und sie haben Angst, die falsche Wahl zu treffen.

Das ist völlig verständlich. Denn eine Bestattung ist keine Dienstleistung, die man vergleichen kann wie ein Auto oder ein Handy. Sie findet einmal statt – und sie muss richtig sein.

Deshalb möchte ich Ihnen in diesem Artikel erklären, worauf Sie bei der Wahl eines Bestatters achten sollten. Nicht, um für mich zu werben. Sondern um Ihnen zu helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen – egal, für welchen Bestatter Sie sich am Ende entscheiden.

Ein Bestatter ist mehr als ein Dienstleister. Er ist: - Ihr Navigator durch eine überwältigende Situation - Ihr Sprachrohr gegenüber Behörden, Friedhöfen und Kirchen - Ihr Vertrauter in einer emotional extremen Zeit - Der Garant dafür, dass der Abschied würdevoll abläuft Wenn Sie den falschen Bestatter wählen, kann das bedeuten: - Intransparente Kosten und böse Überraschungen - Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten - Unpersönliche, kalte Abwicklung - Fehler in der Organisation (falsche Urne, falscher Termin) - Fehlende kulturelle oder religiöse Sensibilität Wenn Sie den richtigen Bestatter wählen, bedeutet das: - Vertrauen und Sicherheit - Entlastung und Führung - Ein würdevoller Abschied - Keine finanziellen Überraschungen - Das Gefühl: „Wir haben alles richtig gemacht"

Ein Todesfall passiert nicht von 9 bis 17 Uhr. Er kann nachts eintreten, am Wochenende, an Feiertagen. Deshalb ist 24h-Erreichbarkeit ein Muss.

Worauf Sie achten sollten:

Red Flag: „Rufen Sie uns morgen zwischen 9 und 12 Uhr an." – Ein Bestatter, der nicht rund um die Uhr erreichbar ist, ist kein professioneller Bestatter.

Unser Standard: Wir sind 365 Tage im Jahr, 24 Stunden erreichbar. Sie sprechen sofort mit einem Menschen. Durchschnittliche Reaktionszeit: 2 Stunden bis zur Überführung.

Die größte Angst vieler Angehöriger: „Was kostet das alles? Und was kommt noch dazu?"

Ein seriöser Bestatter nennt vor der Beauftragung alle Kosten – transparent, schriftlich, nachvollziehbar.

Red Flag: „Das besprechen wir später." Ein Bestatter, der keine klaren Preise nennt, plant oft Nachforderungen.

Unser Standard: 100% Preistransparenz. Jede Position ist beschrieben. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Keine versteckten Kosten.

Die Chemie muss stimmen. Sie vertrauen diesem Menschen den Abschied Ihres geliebten Menschen an. Sie müssen das Gefühl haben: „Hier bin ich richtig aufgehoben."

Red Flag: Ein Bestatter, der Sie drängt, schnell zu entscheiden, oder der Ihnen etwas verkaufen will, was Sie nicht brauchen.

Unser Standard: Wir nehmen uns Zeit. Kein Druck, keine Verkaufstricks. Wir begleiten Sie – nicht umgekehrt.

Erfahrung bedeutet: Der Bestatter weiß, was er tut. Er hat Routinen. Er kennt die Stolperfallen. Er kann Ihnen sagen: „Das wird gut."

Red Flag: Ein Bestatter, der neu im Geschäft ist und keine Erfahrung vorweisen kann.

Unser Standard: Über 4000 durchgeführte Bestattungen. Michael Brandenberger hat 6 Jahre Erfahrung. Alle Teammitglieder: mindestens 2 Jahre Erfahrung.

Google-Bewertungen, Testimonials, Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis – das sind die ehrlichsten Quellen.

Unser Standard: 94% Weiterempfehlung. Zahlreiche positive Google-Bewertungen. Transparente Testimonials auf unserer Website.

Viele Angehörige sind nach einem Todesfall nicht in der Lage, ins Büro zu fahren. Ein guter Bestatter bietet Hausbesuche an – kostenlos.

Unser Standard: Hausbesuche sind bei uns selbstverständlich und kostenlos. Wir kommen zu Ihnen – wann immer Sie es möchten.

Jede Kultur hat ihre eigenen Bestattungsrituale. Ein guter Bestatter respektiert das – und kennt sich aus.

Red Flag: „Das haben wir noch nie gemacht." – Ein Bestatter ohne kulturelle Kompetenz kann Ihnen nicht helfen.

Unser Standard: Wir haben Erfahrung mit verschiedenen Kulturen und Religionen. Wir sprechen Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Türkisch, Albanisch, Portugiesisch. Wir arbeiten mit religiösen Vertretern zusammen.

Ein Bestatter organisiert nicht nur die Beerdigung – er koordiniert alle Dienstleister:

Red Flag: Ein Bestatter, der keine Partner nennen kann oder der sagt: „Das müssen Sie selbst organisieren."

Unser Standard: Wir arbeiten mit einem etablierten Netzwerk von Partnern zusammen: Gemeinden, Floristen, Druckereien, Kirchen, Trauerbegleiterin Pia Küng (trauerfenster.ch), internationale Bestatter für Auslandsüberführungen.

Ein moderner Bestatter nutzt digitale Prozesse, um Ihnen das Leben leichter zu machen. Zum Beispiel Auftragsbestätigung per E-Mail oder Livestream ins Ausland (für entfernte Angehörige). Worauf Sie achten sollten:

Red Flag: Eine veraltete Website ohne Informationen oder Kontaktmöglichkeiten.

Unser Standard: Wir sind digital aufgestellt: Auftragsbestätigung per E-Mail, Livestream ins Ausland, moderne Website mit allen Informationen.

Viele Menschen bevorzugen kleinere, familiäre Bestattungsunternehmen gegenüber großen Ketten. Warum?

Red Flag: Eine Firma, bei der Sie mit 10 verschiedenen Mitarbeitern sprechen.

Unser Standard: Wir sind ein kleines, familiäres Unternehmen. Sie haben einen festen Ansprechpartner (Michael Brandenberger oder ein Teammitglied). Wir sind kein Großkonzern.

Fehler 1: „Ich nehme den Bestatter, den die Gemeinde empfiehlt" Gemeinden empfehlen oft Standard-Bestatter. Das heißt nicht, dass diese schlecht sind – aber es heißt auch nicht, dass sie die besten sind. Vergleichen Sie selbst.

Fehler 2: „Ich nehme den Bestatter, den wir schon bei Oma hatten" Das kann gut gehen – muss aber nicht. Vielleicht hat sich das Unternehmen verändert. Vielleicht gibt es inzwischen bessere Alternativen. Prüfen Sie, ob der Bestatter noch zeitgemäß ist.

Fehler 3: „Ich rufe nur einen Bestatter an" Rufen Sie mindestens 2–3 Bestatter an. Vergleichen Sie Preise, Leistungen und den persönlichen Eindruck.

Fehler 4: „Ich entscheide mich für den ersten, der mich anruft" Manche Bestatter sind sehr schnell – aber das bedeutet nicht, dass sie die besten sind. Nehmen Sie sich Zeit für die Entscheidung (auch wenn es nur 2 Stunden sind).

Wann sollte ich einen Bestatter anrufen? Sofort. Je früher, desto besser. Der Bestatter kann Sie schon in den ersten Minuten entlasten.

Kann ich den Bestatter wechseln? Ja, das ist möglich – solange die Bestattung noch nicht stattgefunden hat. Aber es ist kompliziert und verursacht zusätzlichen Stress. Deshalb: Wählen Sie gleich den richtigen Bestatter.

Muss ich den Bestatter beauftragen, den die Gemeinde empfiehlt? Nein. Sie können jeden Bestatter beauftragen, den Sie möchten. Die Gemeinde hat keine Entscheidungsgewalt.

Kann ich einen Bestatter aus einer anderen Region beauftragen? Ja, das ist möglich. Allerdings ist ein lokaler Bestatter oft besser vernetzt und kennt die regionalen Gegebenheiten (Friedhöfe, Gemeinden, Krematorien).

Was kostet ein guter Bestatter? Eine Bestattung kostet bei einem seriösen Bestatter durchschnittlich CHF 2'000–4'000 (je nach Umfang). Ein extrem günstiger Bestatter (unter CHF 1'500) ist oft ein Warnsignal.